«МТС» – это один из ведущих телекоммуникационных операторов в России и СНГ. Начав свой путь в 1993 году в качестве поставщика мобильной связи, сегодня «МТС» предлагает весь комплекс услуг связи для работы и развлечений. Компания имеет более 100 млн клиентов, немалая часть которых пользуются услугой «Домашний Интернет». «МТС» предлагает своим пользователям высокоскоростной беспроводной Интернет – как в пакетных предложениях, так и отдельной услугой.
Сильные стороны
Ввиду внушительной зоны покрытия российских городов представительствами компании, оформить новую услугу, совершить оплату или внести изменения в персональный пакет совсем не сложно: офисы «МТС» широко представлены во многих городах, сегодня их более 4 150. Личный кабинет абонента на сайте компании также позволяет заказывать обслуживание дистанционно. «МТС» предлагает беспроводное подключение к домашнему Интернету с помощью USB-модема и Wi-Fi-роутера из собственной линейки, выпускаемой под брендом «МТС». Большое внимание оператор уделяет клиентскому сервису: служба технической поддержки работает без выходных. Кредитная форма оплаты. Клиент сначала пользуется услугами, а оплачивает только в следующем месяце.
Уникальное клиентское предложение
— «МТС» предлагает тарифы, базирующиеся на подключении скоростного беспроводного Интернета и опционально включающие в себя телевизионные пакеты, а также антивирус.
— Компания предлагает своим абонентам полезную и оригинальную услугу «Турбокнопка» – это срочное увеличение скорости, действующее два часа, за небольшую плату. С этой опцией удобно скачивать или передавать большие объемы информации в срочных случаях.
— Абонентам «Домашнего Интернета и ТВ» доступны сервис по созданию и хранению виртуальных фотоальбомов, настройка фильтров для почты, режима «Антиспам» и многое другое.
— «МТС» предлагает клиентам мультимедийный развлекательный портал-магазин.
Направления развития
Оператор связи «МТС» ориентирован на достижение и удержание лидерских позиций в «большой тройке» операторов. Кроме того, компания стремится предоставить клиентам полный спектр телекоммуникационных услуг высокого качества. Для этого «МТС» продвигает свою линию беспроводных интернет-адаптеров и совершенствует клиентское предложение. В компании регулярно проводят исследования и анализ потребностей абонентов, чтобы предложить им действительно нужные услуги. Одна их важных задач «МТС» – максимальное расширение зоны покрытия.
